🧑‍🎓 پنل دانش‌آموز

طراحی شده برای تجربه‌ی یادگیری خلوت، سریع و بدون پیچیدگی. تمام نیازهای آموزشی، ارتباطی و اداری در یک محیط واحد.

🔹 مرکز فرماندهی روزمره – داشبورد هوشمند

• ▹
  نمایش مشخصات و شناسه کاربری – نام، کد دانش‌آموزی، دوره فعال و وضعیت حساب
• ▹
  تقویم تعاملی – برنامه کلاس‌ها، جلسات پشتیبانی، ایونت‌ها و ددلاین تکالیف
• ▹
  بخش اخبار آموزشگاه – رویدادهای علمی، تغییرات زمان‌بندی و مقالات انگیزشی
• ▹
  تابلو اعلانات فوری – هشدارهای مهم، تغییرات لحظه‌ای و پیام‌های مدیریت

🔹 قلب پلتفرم – میز کار اختصاصی دوره‌ها

دانش‌آموز با کلیک روی هر دوره، به محیط کامل آن درس دسترسی دارد:

🔹 ارتباط ساختاریافته – سیستم تیکتینگ

• ▹
  ثبت تیکت جدید با ارجاع دقیق به دپارتمان مربوطه (مالی، آموزش، پشتیبانی فنی، مدیریت)
• ▹
  تاریخ‌دار بودن تمام پیام‌ها و پاسخ‌ها، ذخیره تاریخچه کامل گفت‌وگو

🔹 پشتیبانی پیشرفته – چت آنلاین و تماس امن

• ▹
  چت آنلاین زنده – گفت‌وگوی متنی با اپراتورهای پشتیبانی
• ▹
  تماس امن (Masked Call) – ارتباط تلفنی رایگان بدون نمایش شماره‌ها، با کیفیت بالا

🔹 مدیریت اطلاعات شخصی

• ▹
  ویرایش اطلاعات فردی و ارتباطی (ایمیل، شماره تماس، آدرس)
• ▹
  تغییر تصویر پروفایل و رمز عبور

🛡️ پنل پشتیبان
هدایت تحصیلی

ابزارهای مدیریتی، نظارتی و ارتباطی برای پشتیبانان به‌منظور پایش مستمر فراگیران و ارتقای کیفیت هدایت تحصیلی.

🔹 میز کار هوشمند (داشبورد عملیاتی)

• ▹
  نمای کلی آمار فراگیران – تعداد دانش‌آموزان تحت مدیریت
• ▹
  تابلو اعلان‌ها و اطلاعیه‌ها – آخرین هشدارها و دستورالعمل‌ها
• ▹
  برنامه‌ریزی پشتیبانی‌های فردا – لیست جلسات و تماس‌های تنظیم‌شده
• ▹
  شمارنده «تأخیر در پشتیبانی» – هشدار برای تماس‌های معوقه
• ▹
  سیستم ارسال پیام همگانی (Broadcast) – اطلاع‌رسانی یک‌کلیکی به تمام فراگیران
• ▹
  آمار عملکرد و ساعات تماس – بازدهی کاری پشتیبان
• ▹
  خلاصه وضعیت هوشمند فراگیران – تفکیک رنگی (سبز/زرد/قرمز) بر اساس فعالیت

🔹 مرکز مدیریت و پایش جامع فراگیران

الف) عملیات اداری و ثبت‌نام

• ▹
  ثبت دانش‌آموز جدید، تخصیص دوره، ویرایش اطلاعات فردی

ب) گزارش‌های ارزیابی رنگ‌بندی‌شده (فردی و نفردوره)

• ▹
  شناسایی سریع دانش‌آموزان کم‌کار یا در معرض خطر

ج) پاپ‌آپ سوابق کامل (شناسنامه آموزشی ۳۶۰ درجه)

• ▹
  میزان مشارکت در کلاس‌ها، وضعیت تکالیف، میزان مشاهده ویدیوها
• ▹
  سوابق کامل تماس‌ها با یادداشت‌های پشتیبان
• ▹
  دکمه‌های تماس مستقیم و امن با دانش‌آموز و اولیاء
• ▹
  تاریخچه چت آنلاین و امکان ادامه گفت‌وگو
• ▹
  مدیریت وضعیت حساب (لغو یا تعلیق پشتیبانی)

د) بخش‌های نظارتی و گزارش‌های تفکیکی

• ▹
  زبانه‌های جداگانه برای فراگیران لغو پشتیبانی‌شده و تعلیق‌شده
• ▹
  گزارش تفکیکی بر اساس دوره خاص و دسترسی به اطلاعات کلیدی هر فراگیر

🔹 مدیریت محصولات و تخصیص دوره‌ها

• ▹
  مشاهده لیست کامل دوره‌های فعال در سامانه
• ▹
  مدیریت کاربران مرتبط با هر محصول و دسترسی به لیست دانش‌آموزان آن دوره

🏢 پنل مدیریت
هوش سازمان

مرکز فرماندهی و هسته‌ی هوش کسب‌وکار با کنترل کامل بر عملکرد نیروها، تراکنش‌های مالی، ارتباطات و استراتژی‌های آموزشی.

🔹 داشبورد و نمایه مدیریت – تحلیل ۳۶۰ درجه

الف) بخش نمایه (آمار کلیدی)

• ▹
  تعداد کل دانش‌آموزان (فعال، معلق، کل ثبت‌نامی‌ها)
• ▹
  تعداد همکاران و کارمندان در بخش‌های مختلف
• ▹
  دوره‌های در حال ثبت‌نام با ظرفیت باز

ب) داشبورد تحلیلی و نظارتی

• ▹
  آمار کلان آموزشگاه: نرخ رشد ثبت‌نام، استفاده از منابع ابری، رضایت فراگیران
• ▹
  پایش عملکرد تیم پشتیبانی تماس و تیم فروش (نرخ تبدیل، تماس‌های پیگیری)
• ▹
  آنالیز عمیق فردی کارشناسان (Deep Dive) – جزئیات تماس، ساعات فعالیت، نرخ رضایت

🔹 مرکز ارتباطات صوتی، نظارت بر تماس امن و اتودایلر

• ▹
  مدیریت گروه‌های کاری سفارشی (پشتیبانان، فروش، مشاوران) با سطوح دسترسی مختلف
• ▹
  تخصیص هوشمند شماره به کارشناسان و تفکیک پروژه‌ها
• ▹
  گزارش‌گیری دقیق و دانلود فایل صوتی تمام تماس‌ها (کنترل کیفیت، آموزش، حل اختلاف)
• ▹
  سیستم اتودایلر (Auto-Dialer): تعریف کمپین‌های تماس خودکار (یادآوری بدهی، اطلاع‌رسانی دوره جدید، پیگیری لیدها) و اتصال به کارشناس آزاد

🔹 ارتباطات سازمانی و مدیریت هوشمند تیکت‌ها

• ▹
  تیکتینگ درون‌سازمانی: ارتباط مکتوب بین مدیریت، معاونت‌ها، فروش و پشتیبانی، پیگیری مصوبات و آرشیو مکاتبات
• ▹
  تیکت‌های فراگیران: دسترسی مستقیم به تیکت‌های دانش‌آموزان، نظارت بر پاسخ‌گویی و بازتخصیص تیکت‌ها

🔹 مدیریت جامع محصولات و استراتژی‌های بازاریابی

• ▹
  تعریف دوره جدید، تعیین مدرس، قیمت‌گذاری، ظرفیت، شیوه برگزاری و پیش‌نیازها
• ▹
  مدیریت کدهای تخفیف و کمپین‌ها با محدودیت زمان و تعداد استفاده
• ▹
  گزارشات اختصاصی هر دوره: فروش، کاربران فعال، رضایت، نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

🔹 مدیریت امور مالی، حسابداری و اقساط

• ▹
  تأیید فاکتورها و مدیریت فاکتورهای پرداخت‌نشده
• ▹
  پشتیبانی از فروش اقساطی با مدیریت سررسید، تسویه، جریمه و تخفیف
• ▹
  گزارش‌گیری پیشرفته مالی (سود و زیان، تراکنش‌ها، درآمد هر دوره، پیش‌بینی جریان نقدی)

🔹 سرمایه‌های انسانی – مدیریت کارمندان و همکاران آموزشی

• ▹
  کارمندان: مشاهده پرونده، ویرایش اطلاعات، تعیین سطوح دسترسی، مدیریت وضعیت فعالیت
• ▹
  همکاران آموزشی (اساتید): ثبت مشخصات علمی و رزومه، استخراج گزارش از ساعات تدریس، تعداد دانش‌آموزان، رضایت و نمرات ارزیابی

🔹 امور اجرایی، اطلاع‌رسانی و مدیریت محتوا

• ▹
  مدیریت تقویم اجرایی (تعطیلات، امتحانات، رویدادها)
• ▹
  ویرایش تابلو اعلانات روزانه و مدیریت تابلو اخبار رسمی مؤسسه

🔹 آمار و گزارشات کلان (Business Intelligence)

• ▹
  گزارش‌های ترکیبی از عملکرد هم‌زمان فراگیران و همکاران
• ▹
  تحلیل رابطه بین فعالیت پشتیبان و نرخ افت/رشد تحصیلی
• ▹
  پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، توسعه شعب و حذف دوره‌های کم‌بازده

🔹 وراثت تمام قابلیت‌های پنل پشتیبان

• ▹
  دسترسی کامل به لیست فراگیران، گزارش‌های رنگ‌بندی‌شده و شناسنامه ۳۶۰ درجه
• ▹
  امکان تعلیق/لغو حساب، تماس امن و چت متنی با دانش‌آموزان و اولیاء
• ▹
  تفکیک گروه‌های دانش‌آموزی و رصد عملکرد نفردوره