آیا راهنمای متنی یا ویدیویی برای استفاده دانش‌آموزان و پشتیبانان ارائه می‌شود؟
بله، پایگاه دانش و دارایی‌های آموزشی کامل و چندرسانه‌ای برای تمام سطوح کاربری در نظر گرفته شده است تا بار ترافیک پشتیبانی مجموعه شما به حداقل برسد:
- مجموعه آموزشی دانش‌آموزان:
- ویدیوهای کوتاه کاربردی (Micro-videos): فیلم‌های آموزشی ۱ تا ۳ دقیقه‌ای که تمامی مسیرهای اصلی مانند «نحوه ورود به پنل»، «شرکت در کلاس زنده چهاردیواری»، «ارسال تکالیف»، «شرکت در آزمون آنلاین و دریافت کارنامه» را به‌صورت گام‌به‌گام و روی تصویر نمایش می‌دهند.
- دفترچه راهنمای مصور (PDF/eBook): فایل‌های راهنمای متنی به همراه اسکرین‌شات از تمام مراحل استفاده از پنل دانش‌آموزی که قابل درج در سایت یا ارسال در کانال‌های اطلاع‌رسانی شماست.
- مجموعه آموزشی پشتیبانان و راهبران:
- مستندات متنی دقیق (SOPs): راهنمای عملکردهای پیچیده مدیریتی مانند خروجی‌گرفتن از گزارش‌ها، ساخت فرم‌های اختصاصی، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و مدیریت دسترسی‌ها.
- ویدیوهای تخصصی ادمین: آموزش تصویری ابزارهای پیشرفته مدیریت کلاس، آزمون و تماس‌های سیستمی.
- مرکز مرکز کمک (Help Center) قابل ادغام: شما می‌توانید این مستندات و ویدیوهای آموزشی را مستقیماً در پنل دانش‌آموزان خود قرار دهید تا کاربران در صورت بروز هرگونه سوال، بدون نیاز به برقراری تماس، پاسخ خود را به‌صورت خودکار دریافت کنند.
بیشتر بخوانید: سؤال دیگری دارید؟ با پشتیبانی هنرفناوری در تماس باشید. پاسخ همه پرسش‌ها را هم در صفحه سوالات متداول هنرفناوری ببینید.
