در صورت بروز اختلال فنی ناگهانی هنگام برگزاری کلاس زنده یا آزمون آنلاین چه اقدامی انجام می‌شود؟
پلتفرم هنرفناوری برای مدیریت ریسک و مقابله با اختلالات پیش‌بینی‌نشده، پروتکل‌های چندلایه‌ای را اجرا می‌کند تا کوچک‌ترین آسیبی به فرآیند آموزش و ارزیابی وارد نشود:
- شناسایی خودکار و هوشمند (Automated Monitoring): سیستم‌های مانیتورینگ زیرساخت به‌صورت لحظه‌ای وضعیت بار سرورها، نرخ تبادل داده و پایداری شبکه را سنجیده و در صورت بروز کوچک‌ترین نوسان یا اختلال، بلافاصله هشدارهای هوشمند برای تیم واکنش سریع صادر می‌کنند.
- سوئیچ خودکار بر روی سرورهای پشتیبان (Failover & Redundancy): معماری ابری هنرفناوری به صورت Redundant (توزیع‌شده) طراحی شده است. در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری یا اختلال در یک دیتاسنتر، ترافیک کلاس آنلاین یا آزمون بدون خروج کاربران و در چند ثانیه به سرورهای پشتیبان منتقل می‌شود.
- اقدامات جبرانی و مدیریت بحران:
- در آزمون آنلاین: در صورت قطعی اینترنت سراسری یا اختلال غیرمنتظره، زمان آزمون به‌صورت هوشمند برای تمامی شرکت‌کنندگان یا افراد متأثر تمدید می‌شود و پاسخ‌های ثبت‌شده تا آخرین لحظه به‌صورت اتوماتیک ذخیره می‌مانند.
- در کلاس زنده (چهاردیواری): کارشناسان فنی ظرف کمتر از چند دقیقه وارد اتاق مجازی شده، علت اختلال را برطرف می‌کنند و در صورت نیاز، جلسه جبرانی یا فایل ویدیو ضبط‌شده کلاس به‌سرعت در پنل فراگیران جایگزین می‌گردد.
بیشتر بخوانید: سؤال دیگری دارید؟ با پشتیبانی هنرفناوری در تماس باشید. پاسخ همه پرسش‌ها را هم در صفحه سوالات متداول هنرفناوری ببینید.
