مرکز پاسخ‌گویی هنرفناوری

سوالات متداول سامانه مدیریت آموزش، آزمون و کلاس آنلاین

بیش از ۵۰ سؤال پرتکرار مدیران مدارس، آموزشگاه‌ها و سازمان‌ها را درباره خرید، امکانات، آزمون آنلاین، کلاس زنده و پشتیبانی هنرفناوری یکجا جواب داده‌ایم. موضوع موردنظرتان را انتخاب کنید.

سوالات متداول سامانه مدیریت آموزش، آزمون و کلاس آنلاین هنرفناوری
01 — همه چیز درباره پلن‌ها، هزینه، دمو و قرارداد

سوالات متداول شروع کار و خرید

هنرفناوری چیست و چه تفاوتی با سامانه‌های LMS معمولی دارد؟

هنرفناوری یک سامانه ابری یکپارچه است که مدیریت آموزش (LMS)، آزمون آنلاین و کلاس زنده «چهاردیواری» را در یک بستر جمع کرده است. برخلاف LMSهای معمولی، برای برگزاری کلاس یا آزمون به افزونه و نرم‌افزار جانبی نیاز ندارید و همه‌چیز تحت وب اجرا می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

هنرفناوری برای چه مجموعه‌هایی مناسب است؟

مدارس و مجتمع‌های آموزشی، آموزشگاه‌های کنکور، زبان و مهارتی، دانشگاه‌ها و همچنین شرکت‌ها و سازمان‌هایی که آموزش کارکنان را دنبال می‌کنند. پاسخ کامل این سؤال »

آیا قبل از خرید می‌توان سامانه را به‌صورت آزمایشی (دمو) امتحان کرد؟

بله. پیش از هرگونه پرداخت، بعد از یک جلسه معرفی آنلاین، یک محیط آزمایشی کامل در اختیار شما قرار می‌گیرد تا سامانه را با سناریوی واقعی مجموعه خودتان امتحان کنید. پاسخ کامل این سؤال »

تفاوت پلن‌های پایه، پیشتاز و حرفه‌ای چیست؟

پلن پایه شامل مدیریت آموزش (LMS)، پنل‌های مدیر، پشتیبان و دانش‌آموز، گزارش‌های تحلیلی و تماس امن است. پلن پیشتاز علاوه بر این‌ها آزمون آنلاین هوشمند دارد و پلن حرفه‌ای کامل‌ترین بسته، به‌همراه کلاس و رویداد آنلاین است. پاسخ کامل این سؤال »

هزینه سامانه چطور محاسبه می‌شود و آیا می‌توان پلن را ارتقا داد؟

هزینه بر اساس مدل اشتراک ابری، پلن انتخابی و تعداد کاربران فعال محاسبه می‌شود. هر زمان بخواهید می‌توانید بدون از دست رفتن اطلاعات پلن را ارتقا دهید و فقط مابه‌التفاوت روزهای باقی‌مانده را بپردازید. پاسخ کامل این سؤال »

آیا فاکتور رسمی صادر می‌شود و امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟

بله. برای مؤسسات، مدارس و سازمان‌ها فاکتور رسمی با کد اقتصادی، شناسه ملی و ارزش افزوده صادر می‌شود و شرایط پرداخت اقساطی هم قابل توافق است. پاسخ کامل این سؤال »

راه‌اندازی و تحویل سامانه چقدر زمان می‌برد؟

پلن‌های استاندارد پس از تأیید سفارش و تکمیل اطلاعات اولیه، معمولاً در کمتر از ۵ روز کاری تحویل می‌شوند. پلن‌های اختصاصی، برند اختصاصی یا نصب روی سرور سازمان به‌دلیل سفارشی‌سازی زمان بیشتری می‌برند. پاسخ کامل این سؤال »

آیا سامانه روی موبایل هم کار می‌کند؟

بله. سامانه کاملاً تحت وب است و روی مرورگر کامپیوتر، تبلت و موبایل بدون نصب هیچ نرم‌افزاری باز می‌شود.

آیا برای عقد قرارداد باید حضوری مراجعه کنیم؟

خیر. ثبت سفارش، ارسال مدارک و امضای قرارداد کاملاً به‌صورت دیجیتال و قانونی انجام می‌شود، هرچند امکان مراجعه حضوری هم وجود دارد.

شرایط پرداخت و تمدید اشتراک چگونه است؟

پرداخت به‌صورت سالانه یا طبق قرارداد انجام می‌شود و سامانه یک ماه پیش از پایان دوره، اعلان تمدید ارسال می‌کند.

اگر بعد از پایان قرارداد تمدید نکنیم، اطلاعات ما چه می‌شود؟

پس از پایان قرارداد، یک بازه زمانی برای پشتیبان‌گیری به شما داده می‌شود تا اطلاعات کاربران و نمرات را خروجی بگیرید.

02 — دانش‌آموز، پشتیبان، اولیا، دوره‌ها و تکالیف

سوالات متداول مدیریت آموزش و پنل‌ها

دانش‌آموزان در پنل خود به چه بخش‌هایی دسترسی دارند؟

تقویم کلاس‌ها و آزمون‌ها، جزوات و منابع آموزشی، ارسال تکالیف و دیدن بازخورد استاد، آرشیو فیلم کلاس‌ها و کارنامه‌ها؛ همه در یک پنل. پاسخ کامل این سؤال »

پنل پشتیبان چه امکاناتی برای پیگیری دانش‌آموزان دارد؟

سامانه وضعیت هر دانش‌آموز را بر اساس حضور، تکالیف، تماشای ویدیوها و نمرات بررسی می‌کند و با رنگ سبز، زرد و قرمز نشان می‌دهد تا پشتیبان در یک نگاه افراد کم‌کار را پیدا و پیگیری کند. پاسخ کامل این سؤال »

تماس امن (Masked Call) چیست؟

تماس امن امکان تماس تلفنی پشتیبان یا استاد با دانش‌آموز و اولیا را بدون نمایش شماره واقعی طرفین فراهم می‌کند. تماس‌ها در سامانه ثبت می‌شوند و برای ارزیابی کیفیت قابل شنیدن‌اند. پاسخ کامل این سؤال »

آیا اولیا پنل جداگانه برای پیگیری تحصیلی فرزندشان دارند؟

بله. اولیا در پنل اختصاصی خود نمرات، وضعیت انضباطی، نمودار پیشرفت و وظایف روزانه فرزندشان را می‌بینند.

آیا می‌توان برای ناظم، معلم و مدیر دسترسی‌های جداگانه تعریف کرد؟

بله. می‌توانید بی‌نهایت کاربر با سطح دسترسی دلخواه تعریف کنید تا هر نفر فقط به بخش مربوط به خودش دسترسی داشته باشد.

چطور اطلاعات دانش‌آموزان را به‌صورت گروهی وارد سامانه کنیم؟

با بارگذاری فایل اکسل مشخصات دانش‌آموزان، همه حساب‌های کاربری در چند ثانیه ساخته می‌شوند.

آیا حضور و غیاب آنلاین دارد؟

بله. دبیران حضور و غیاب را ثبت می‌کنند و سامانه به‌صورت خودکار اعلان یا پیامک غیبت را برای اولیا می‌فرستد.

آیا دانش‌آموز می‌تواند تکلیف و فایل پاسخ آپلود کند؟

بله. معلم تکلیف و مهلت آن را تعیین می‌کند و دانش‌آموز فایل پاسخ (عکس، PDF یا ویدیو) را در همان بخش آپلود می‌کند.

آیا کارنامه ماهانه و دوره‌ای صادر می‌شود؟

بله. سامانه بر اساس نمرات مستمر و پایانی، کارنامه‌ای جامع همراه با نمودارهای تحلیلی و رتبه کلاسی صادر می‌کند.

آیا می‌توان دوره‌های ویدیویی (آفلاین) را فروخت؟

بله. فروش دوره، درگاه پرداخت، قفل نمایش ویدیو و جلسه‌بندی دوره‌ها به‌طور کامل در سامانه وجود دارد.

آیا می‌توان جلسات دوره را به هم وابسته (پیش‌نیاز) کرد؟

بله. می‌توانید تعیین کنید تا فراگیر ویدیو یا آزمون جلسه قبل را تمام نکرده، جلسه بعد برایش باز نشود.

آیا از پیشرفت آموزشی کارکنان سازمان گزارش گرفته می‌شود؟

بله. مدیران درصد مشاهده ویدیوها، نمرات آزمون‌ها و عملکرد نهایی تک‌تک کارکنان را می‌بینند.

آیا پیام‌رسان داخلی در سامانه وجود دارد؟

بله. دانش‌آموزان و اساتید بدون نیاز به پیام‌رسان‌های خارجی، در محیط امن سامانه به‌صورت فردی یا گروهی گفتگو می‌کنند.

آیا فضا و پهنای باند برای آپلود فایل محدودیت دارد؟

فضای ذخیره‌سازی به پلن خریداری‌شده بستگی دارد، اما پهنای باند برای همه پلن‌ها نامحدود است.

03 — طراحی آزمون، کارنامه، تصحیح و جلوگیری از تقلب

سوالات متداول آزمون آنلاین

چه نوع آزمون‌هایی می‌توان برگزار کرد و کارنامه کی صادر می‌شود؟

آزمون تستی (با نمره منفی و جابه‌جایی تصادفی سؤال‌ها)، تشریحی (با پاسخ متنی یا بارگذاری فایل) و ترکیبی. کارنامه تستی بلافاصله پس از پایان آزمون و کارنامه تشریحی پس از تصحیح استاد صادر می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

بانک سؤال، کلید آزمون و بارم‌بندی چطور تنظیم می‌شود؟

استاد بانک سؤال را بر اساس درس، فصل، مبحث و سطح سختی دسته‌بندی می‌کند، سؤال‌ها را تکی یا گروهی از اکسل و ورد وارد می‌کند و کلید و بارم هر درس را جداگانه تنظیم می‌کند. پاسخ کامل این سؤال »

تحلیل آزمون و نمودار رشد علمی چگونه ارائه می‌شود؟

کارنامه تحلیلی شامل درصد، تراز، رتبه و تعداد پاسخ‌های درست و نادرست است و عملکرد را به تفکیک درس و مبحث با نمودار نشان می‌دهد. نمودار روند رشد هم پیشرفت دانش‌آموز را در آزمون‌های پیاپی نمایش می‌دهد. پاسخ کامل این سؤال »

سامانه برای جلوگیری از تقلب در آزمون آنلاین چه راهکاری دارد؟

جابه‌جایی تصادفی سؤال‌ها و گزینه‌ها برای هر نفر، محدودیت زمانی دقیق، قفل IP و ثبت مداوم فعالیت کاربر در طول آزمون.

آیا سؤال‌های تستی خودکار تصحیح می‌شوند؟

بله. بلافاصله پس از پایان آزمون، نمره تستی محاسبه و کارنامه اولیه صادر می‌شود.

سؤال‌های تشریحی چطور تصحیح می‌شوند؟

اساتید در پنل ویژه، برگه‌ها و فایل‌های پاسخ را می‌بینند، نمره هر سؤال را ثبت و نتیجه را نهایی می‌کنند.

اگر وسط آزمون اینترنت قطع شود، پاسخ‌ها پاک می‌شوند؟

خیر. پاسخ‌ها لحظه‌به‌لحظه ذخیره می‌شوند و بعد از وصل شدن اینترنت، دانش‌آموز از همان سؤالی که مانده بود ادامه می‌دهد.

سامانه آزمون چند کاربر هم‌زمان را پشتیبانی می‌کند؟

بسته به پلن انتخابی، زیرساخت سامانه از صدها تا هزاران شرکت‌کننده هم‌زمان را بدون کندی میزبانی می‌کند.

آیا می‌توان نمره منفی تعریف کرد؟

بله. هنگام طراحی آزمون می‌توانید نمره منفی (مثلاً یک‌سوم) و ضرایب را فعال یا غیرفعال کنید.

آیا می‌توان از کارنامه‌ها خروجی اکسل یا PDF گرفت؟

بله. مدیر یا کارشناس آموزشی می‌تواند ریزنمرات و کارنامه‌ها را به‌صورت Excel یا PDF دانلود کند.

04 — کلاس زنده، وبینار، ضبط و ابزارهای مدرس

سوالات متداول کلاس آنلاین (چهاردیواری)

چهاردیواری چیست و آیا برای ورود به کلاس باید نرم‌افزار نصب کرد؟

چهاردیواری پلتفرم کلاس آنلاین و وبینار هنرفناوری است که کاملاً تحت وب کار می‌کند؛ یعنی دانش‌آموز و استاد بدون نصب هیچ نرم‌افزاری، با مرورگر کامپیوتر یا موبایل وارد کلاس می‌شوند. پاسخ کامل این سؤال »

مدرس در کلاس آنلاین چه ابزارهایی در اختیار دارد؟

تخته هوشمند با پشتیبانی از قلم نوری و خروجی PDF، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش و مجموعه‌ای از ابزارهای تعاملی برای مدیریت کلاس. پاسخ کامل این سؤال »

فیلم کلاس‌ها چطور ضبط و آرشیو می‌شود؟

کلاس‌ها به‌صورت خودکار روی سرورهای ابری ضبط و پس از پایان جلسه در آرشیو پنل دانش‌آموز قرار می‌گیرند؛ بدون اینکه مدرس کاری انجام دهد. پاسخ کامل این سؤال »

آیا با قطع اینترنت بین‌المللی، کلاس‌ها از دسترس خارج می‌شوند؟

خیر. سرورهای سامانه در ایران قرار دارند و کلاس‌ها با اینترنت ملی و ترافیک نیم‌بها برقرار می‌مانند.

آیا می‌توان از پلتفرم‌های دیگر کلاس آنلاین هم استفاده کرد؟

سامانه به‌طور کامل با چهاردیواری یکپارچه شده است، اما در صورت نیاز امکان استفاده از پلتفرم‌های دیگر هم وجود دارد.

05 — دامنه، لوگو، API و نصب روی سرور سازمان

سوالات متداول برند اختصاصی و یکپارچه‌سازی

آیا می‌توان سامانه را روی دامنه و با برند خودمان راه‌اندازی کرد؟

بله. سامانه روی دامنه یا ساب‌دامنه مجموعه شما (مثل lms.yourbrand.ir) راه‌اندازی می‌شود و تنظیمات DNS و گواهی SSL را تیم فنی هنرفناوری انجام می‌دهد. پاسخ کامل این سؤال »

آیا ظاهر، رنگ‌بندی و لوگوی پنل‌ها قابل تغییر است؟

بله. لوگو، آیکون، رنگ‌های سازمانی، متن‌های خوش‌آمدگویی و بنرها در پنل‌ها و محیط کلاس آنلاین قابل تنظیم است. پاسخ کامل این سؤال »

آیا نام هنرفناوری در پنل کاربران نمایش داده می‌شود؟

در پلن‌های اشتراکی، نام هنرفناوری به‌عنوان ارائه‌دهنده در بخش‌هایی از پنل دیده می‌شود. با سرویس برند اختصاصی (White-Label) همه نشان‌های هنرفناوری حذف می‌شود و فقط برند شما دیده می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

آیا سامانه به CRM، حسابداری یا اتوماسیون اداری وصل می‌شود؟

بله. سامانه API و وب‌هوک دارد و می‌توان کاربران، ثبت‌نام‌ها، فاکتورها، نمرات و حضور و غیاب را با نرم‌افزارهای دیگر سازمان همگام کرد. پاسخ کامل این سؤال »

آیا می‌توان سامانه را به سایت وردپرسی یا سایت اختصاصی خودمان وصل کرد؟

بله. با API اختصاصی هنرفناوری، ارتباط کاملی بین سایت شما و سامانه آموزشی برقرار می‌شود.

آیا امکان نصب سامانه روی سرورهای خود سازمان (On-Premise) وجود دارد؟

بله. برای سازمان‌ها و دانشگاه‌هایی که الزامات امنیتی خاص دارند، سامانه روی سرورهای داخلی خودشان نصب و راه‌اندازی می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

06 — ساعات پاسخ‌گویی، آموزش کاربران و حفاظت از داده‌ها

سوالات متداول پشتیبانی، آموزش و امنیت

ساعات و راه‌های ارتباط با پشتیبانی چیست؟

پشتیبانی شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۲۰ و پنجشنبه ۸ تا ۱۴ از طریق تلفن، تیکت و چت آنلاین پاسخ می‌دهد و پایش سرورها به‌صورت ۲۴ ساعته انجام می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

اگر وسط کلاس یا آزمون اختلال فنی پیش بیاید چه می‌شود؟

سیستم پایش خودکار اختلال را فوراً شناسایی می‌کند و ترافیک در چند ثانیه به سرورهای پشتیبان منتقل می‌شود. در آزمون‌ها هم پاسخ‌های ثبت‌شده حفظ و در صورت نیاز زمان آزمون تمدید می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

آیا برای رویدادهای حساس کارشناس پشتیبانی اختصاصی داریم؟

بله. برای وبینارهای پرجمعیت یا آزمون‌های سراسری، کارشناس فنی از ابتدا تا انتهای رویداد حضور دارد و پیش از آن هم تست و سناریوی اجرایی انجام می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

آیا راهنمای متنی و ویدیویی برای کاربران وجود دارد؟

بله. ویدیوهای کوتاه آموزشی و راهنمای مصور PDF برای دانش‌آموزان، پشتیبانان و مدرسان آماده است. پاسخ کامل این سؤال »

آموزش مدیران و مدرسان چطور انجام می‌شود؟

برای مدیران، کادر اداری و مدرسان جلسات آموزشی جداگانه به‌صورت وبینار زنده برگزار می‌شود و فیلم جلسات هم برای مراجعه بعدی در اختیارتان قرار می‌گیرد. پاسخ کامل این سؤال »

امنیت اطلاعات و پشتیبان‌گیری چطور انجام می‌شود؟

ارتباطات با SSL/TLS رمزنگاری می‌شود، اطلاعات حساس با AES-256 ذخیره می‌شود و از داده‌ها به‌صورت خودکار و چندلایه نسخه پشتیبان گرفته می‌شود. پاسخ کامل این سؤال »

آیا از ورود و فعالیت کاربران گزارش ثبت می‌شود؟

بله. ساعت ورود، IP دستگاه و مدت حضور هر کاربر در سامانه ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی‌های سامانه هزینه دارد؟

خیر. به‌روزرسانی‌های امنیتی و امکانات عمومی به‌صورت خودکار و رایگان، در ساعات کم‌ترافیک شب اعمال می‌شوند.

جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟

کارشناسان هنرفناوری شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۲۰ و پنجشنبه ۸ تا ۱۴ آماده پاسخ‌گویی هستند. با شماره ۰۲۱-۶۲۵۸۶۰۰۰ تماس بگیرید یا درخواست دمو ثبت کنید.

فیلدهای دلخواه برای نمایش را انتخاب کنید. سایر فیلدها مخفی می شود. برای ترتیب دلخواه فیلدها را به محل دلخواه بکشید و رها کنید.
  • عكس
  • شناسه محصول
  • امتیاز
  • قیمت
  • موجودی
  • موجودی
  • افزودن به سبد خرید
  • توضیحات
  • محتوا
  • وزن
  • ابعاد
  • اطلاعات تکمیلی
برای مخفی شدن نوار مقایسه، بیرون از کادر کلیک کنید
مقایسه